1. Nieruchomosci-online.pl – lider nie tylko w ofertach, ale też w relacji z klientem ⭐
Dlaczego numer 1?
Portal Nieruchomosci-online.pl konsekwentnie stawia na bliskość z użytkownikiem. Oferuje dedykowaną obsługę dla biur nieruchomości, szybki kontakt telefoniczny oraz odpowiedzi mailowe często w ciągu kilku godzin. Co więcej, użytkownicy chwalą sobie życzliwość i elastyczność konsultantów oraz proaktywne podejście – doradcy sami kontaktują się, by pomóc zoptymalizować ogłoszenia czy kampanie reklamowe.
Plusy:
- Dedykowani opiekunowie dla biur i agencji
- Szybkie czasy odpowiedzi
- Realna pomoc w rozwoju widoczności ogłoszeń
- Intuicyjny panel klienta z wsparciem krok po kroku
Minusy:
- Mniejszy zasięg niż największy konkurent
2. Otodom – duży gracz z coraz lepszym wsparciem
Otodom od lat jest jednym z najczęściej odwiedzanych portali nieruchomości w Polsce. W ostatnich latach poprawił jakość obsługi klienta, wprowadzając m.in. chatboty, centrum pomocy i coraz lepiej działający system zgłoszeń. W przypadku biur nieruchomości dostępni są też konsultanci telefoniczni, choć kontakt nie zawsze jest natychmiastowy.
Plusy:
- Obszerna baza wiedzy
- Rozwijające się centrum pomocy
- Wsparcie dla użytkowników biznesowych
Minusy:
- Odpowiedzi czasami automatyczne, nie zawsze precyzyjne
- Dłuższy czas reakcji niż u lidera rankingu
3. Gratka – solidna pomoc, ale ograniczona dostępność
Gratka oferuje stosunkowo dobrą jakość obsługi, choć skala działania tego portalu jest mniejsza niż w przypadku Otodom czy Nieruchomosci-online.pl. Portal udostępnia formularz kontaktowy i infolinię, jednak użytkownicy zauważają, że czasy odpowiedzi bywają dłuższe, a konsultanci mniej zaangażowani w doradzanie niż tylko w rozwiązywanie problemów technicznych.
Plusy:
- Jasna struktura kontaktu
- Możliwość rozmowy z doradcą
Minusy:
- Rzadko wychodzą z inicjatywą pomocy
- Ograniczone wsparcie dla optymalizacji ogłoszeń
4. Morizon – duże możliwości, ale jakość wsparcia zależy od pakietu
Portal Morizon, należący do tej samej grupy co Gratka, oferuje wsparcie głównie dla klientów biznesowych. Jakość obsługi często zależy od wykupionego pakietu, co może być barierą dla mniejszych agencji. Dla dużych biur dostępne są dedykowane konsultacje i raporty, ale indywidualni użytkownicy mogą mieć trudność w uzyskaniu szybkiej pomocy.
Plusy:
- Rozbudowane opcje wsparcia dla dużych klientów
- Możliwość analizy efektywności kampanii
Minusy:
- Brak spersonalizowanej obsługi dla mniejszych klientów
- Kontakt głównie mailowy
5. Domy – podstawowe wsparcie, ale bez wyróżnienia
Choć Domy oferują poprawne kanały kontaktu (mail, telefon, formularz), trudno mówić o spersonalizowanym wsparciu. Obsługa skupia się głównie na kwestiach technicznych, a mniej na doradztwie czy wsparciu sprzedażowym. Często kontakt odbywa się z ogólną infolinią grupy mediowej.
Plusy:
- Standardowy poziom obsługi
- Wystarczający kontakt dla użytkownika indywidualnego
Minusy:
- Brak zaangażowanego doradztwa
- Mała elastyczność
